Лист ожидания на занятия

Когда на групповое занятие не осталось мест, клиент может встать в очередь. Освободилось место — первому в очереди приходит предложение записаться, и место держится за ним, пока он не ответит.

Включите лист ожидания

Откройте Настройки → Онлайн-запись и включите «Включить лист ожидания».

Откройте Ещё → Настройки → Онлайн-запись и внизу экрана включите «Лист ожидания».

По умолчанию лист выключен: клиенты видят только свободные места.

Настройте время на ответ

Там же задайте правила очереди:

• Окно ответа — сколько минут у клиента есть, чтобы принять место. По умолчанию 30.
• Стоп за N мин до начала — за сколько минут до занятия очередь останавливается. По умолчанию 120. Если онлайн-запись закрывается раньше, очередь останавливается вместе с ней.

Поля появляются под переключателем, когда он включён. Сохраните настройки галочкой справа вверху.

Как работает очередь

Клиент встаёт в очередь в своём приложении. Когда место освобождается, первый в очереди получает предложение, и место держится за ним до конца окна ответа.

Не ответил вовремя или отказался — предложение уходит следующему. После стопа до начала очередь замирает, и свободное место доступно всем.

Сотрудник может поставить клиента в очередь и сам — из карточки занятия.

Поставить клиента в очередь можно и самому: на экране занятия нажмите «Лист ожидания», затем «Добавить в очередь», выберите клиента и нажмите «Добавить». Строка «Лист ожидания» видна, пока лист включён в настройках.

Уведомления

Клиент получает предложение push-уведомлением — и сообщением в Telegram, WhatsApp или SMS по порядку каналов из настроек уведомлений клиентам. Ведущий занятия получает push «клиент встал в очередь» — его можно выключить в своих push-уведомлениях.

Каналы — в Настройки → Уведомления клиентам, push ведущего — в Настройки → Личные → Мои уведомления.

Каналы — в Ещё → Настройки → Уведомления клиентам, блок «Лист ожидания»; push ведущего — переключатель «Лист ожидания» в Ещё → Настройки → Личные → Мои уведомления.