Potwierdzenie rezerwacji

Gdy oddział, usługi, godzina i pracownik są wybrane, przycisk „Dalej” prowadzi do potwierdzenia: klient sprawdza szczegóły, podaje dane kontaktowe i rezerwuje.

Szczegóły rezerwacji

Na górze – „Szczegóły rezerwacji”: oddział, usługi z czasem trwania, specjalista, data i godzina, cena. Przy zapisie na zajęcia grupowe zamiast usług i specjalisty widać zajęcia z datą i godziną.

Jeśli usługa ma ustawioną cenę pierwszej wizyty, w osobnym wierszu widać „Przy pierwszej wizycie”: numer telefonu nie jest jeszcze podany, więc klient widzi obie ceny. O tym, która zostanie zastosowana, decyduje telefon: do karty rezerwacji trafi cena promocyjna, jeśli klient rezerwuje w firmie po raz pierwszy i nie ma oznaczenia „To nie pierwsza wizyta”.

Dane kontaktowe

Klient wypełnia pola „Imię”, „Nazwisko” (opcjonalnie) i „Telefon” – pełny numer komórkowy. Numer telefonu wiąże rezerwację z klientem: jeśli klient jest już w Klienci → Baza klientów, druga karta nie powstanie.

Pod telefonem jest pole „Komentarz” na życzenia lub pytanie dotyczące wizyty. Komentarz jest opcjonalny – pracownik zobaczy go w karcie rezerwacji w Kalendarzu.

Kod weryfikacyjny

Jeśli w Ustawienia → Powiadomienia dla klientów jest włączone potwierdzanie rezerwacji kodem, przycisk nazywa się „Wyślij kod”. 6-cyfrowy kod przychodzi przez Telegram, WhatsApp lub SMS-em – pierwszym kanałem według kolejności ustawionej w firmie, a strona informuje, dokąd dokładnie. Klient wpisuje go i dotyka „Potwierdź”. Jeśli kod nie dotrze, po 30 sekundach można dotknąć „Wyślij ponownie”, a jeśli kod trafił do komunikatora – „Kod nie dotarł? Wyślij SMS”. Gdy potwierdzanie jest wyłączone, przycisk to „Zarezerwuj”, a rezerwacja powstaje od razu.

Kod nie jest wysyłany, a rezerwacja powstaje od razu, jeśli:

• numer był już weryfikowany w Twojej firmie i wybrano „Pomijaj zweryfikowane numery”;
• SMS nie może zostać wysłany – na przykład skończyło się saldo SMS. Klient nie utknie: rezerwacja przejdzie bez kodu.

Kod przychodzi także przy wyłączonym potwierdzaniu, jeśli do numeru jest przypisany karnet firmy, z którego można odliczyć wizytę: wejście zostanie odliczone tylko po wpisaniu kodu w tej rezerwacji.

Po rezerwacji

• Klient widzi „Rezerwacja potwierdzona” i może dotknąć „Dodaj do kalendarza” – wydarzenie w kalendarzu będzie zawierać link do zarządzania rezerwacją. Jeśli rozliczono karnet, na tym samym ekranie widać, ile pobrano i ile zostało.
• Rezerwacja od razu pojawia się w Kalendarzu, a pracownik dostaje powiadomienie push o nowej rezerwacji, chyba że takie powiadomienia są wyłączone w jego ustawieniach osobistych.
• Jeśli włączony jest SMS „Rezerwacja potwierdzona”, klient dostaje SMS z linkiem do rezerwacji: przez ten link może ją anulować najpóźniej w terminie z ustawień rezerwacji online, domyślnie na 3 godziny przed rozpoczęciem.
• Przed wizytą klient dostanie przypomnienie, jeśli jest włączone – zobacz Pakiety SMS i powiadomienia.